Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») s’appliquent à votre utilisation de The Reference, à l’adresse thereference.uk (le « Service »), ainsi qu’à vos achats de crédits. Le Service est exploité par Massimo Duse, Via Fontana 15, 6828 Balerna, Suisse (« nous »), que vous pouvez contacter à l’adresse support@thereference.uk. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Notre déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles.

1. Ce qu’est The Reference

The Reference est un catalogue en ligne indépendant de montres Rolex Certified Pre-Owned mises en vente par des détaillants agréés Rolex en Europe et aux États-Unis. Nous rassemblons les annonces que les détaillants publient sur leurs propres sites web et les présentons en un seul endroit, afin que vous puissiez les rechercher et les comparer. Nous ne sommes ni affiliés à Rolex SA ou à un quelconque détaillant, ni approuvés ou sponsorisés par l’un d’eux. Rolex, les noms de modèles et « Certified Pre-Owned » sont des marques de Rolex SA, utilisées uniquement pour décrire les montres répertoriées.

2. Nous ne vendons pas de montres

Nous ne vendons pas de montres, n’intervenons pas comme intermédiaires dans leur vente et ne les livrons pas, et nous ne sommes partie à aucune vente. Si vous achetez une montre, vous l’achetez auprès du détaillant, selon ses propres conditions. Nous ne prenons aucune commission, et les détaillants ne paient pas pour être référencés. Nous ne donnons aucune garantie quant aux détaillants, aux montres, aux prix ou à la disponibilité.

3. Informations sur les annonces

Les annonces proviennent des sites web des détaillants et sont mises à jour régulièrement, mais elles peuvent être obsolètes, incomplètes ou erronées : une montre peut, par exemple, être déjà vendue. Tant que vous n’avez pas contacté le détaillant d’une annonce par l’intermédiaire du Service (section 5), son prix n’est affiché que de manière approximative : converti en euros (ou dans une autre devise de votre choix) et arrondi. Vérifiez toujours le prix, la disponibilité, l’état et la garantie auprès du détaillant avant d’acheter.

4. Votre compte

• La majeure partie du Service nécessite un compte gratuit. Vous pouvez vous connecter avec Google ou au moyen d’un lien envoyé à votre adresse e-mail.
• Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et veillez à la sécurité de vos moyens de connexion. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte. Les comptes sont personnels et ne peuvent pas être transférés.
• Le Service est destiné aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des crédits.

5. Contact avec les détaillants et crédits

• La consultation du catalogue et les alertes e-mail sont gratuites.
• Lorsque vous contactez le détaillant d’une annonce par l’intermédiaire du Service, son identité, le prix exact et le lien vers la montre sur son site web s’affichent. Le détaillant ne reçoit alors aucune information vous concernant : c’est à vous de prendre ensuite contact avec lui. Contacter le détaillant d’une annonce consomme un crédit. Ces informations restent dans votre compte, et les consulter à nouveau ne coûte rien. Elles reflètent l’annonce telle que nous l’avons vue pour la dernière fois sur le site web du détaillant ; il se peut que la montre ait déjà été vendue lorsque vous prendrez contact avec lui.
• Votre compte peut inclure des crédits gratuits ; l’application indique combien il vous en reste. Nous pouvons modifier à l’avenir le nombre de crédits gratuits que nous offrons.
• Vous pouvez acheter des crédits à 1 € chacun, taxes incluses le cas échéant, de 1 à 100 par achat. La page de paiement peut afficher le prix converti dans votre devise locale. Chaque achat est un paiement unique : il n’y a ni abonnement ni débit récurrent.
• Les crédits que vous achetez sont valables 12 mois à compter du jour où ils sont ajoutés à votre compte ; passé ce délai, les crédits non utilisés expirent. Lorsque vous contactez un détaillant, vos crédits gratuits sont utilisés en premier, puis vos crédits achetés, en commençant par les plus anciens. Les crédits sont liés à votre compte, ne peuvent pas être transférés et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

6. Paiement

Nous vendons les crédits. Le paiement est traité par Link, un service de Stripe, qui agit en tant que merchant of record : c’est Link qui encaisse le paiement sur une page hébergée par Stripe, qui facture et acquitte la TVA ou la taxe sur les ventes, et qui vous envoie par e-mail le reçu et la facture. Le débit apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte sous la mention « LINK.COM* THEREFERENCE.COM », ou sous une forme abrégée. Les conditions propres à Link s’appliquent également au paiement. Vos crédits sont ajoutés dès que le paiement est confirmé, généralement en quelques secondes (certains moyens de paiement prennent plus de temps), et nous vous envoyons par e-mail une confirmation de votre achat.

7. Fourniture immédiate, droit de rétractation et remboursements

• Les crédits sont un contenu numérique, fourni dès que votre paiement est confirmé. Avant le paiement, nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez que vos crédits vous soient fournis immédiatement et que vous comprenez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
• Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, le droit de la consommation vous accorde normalement 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Pour un contenu numérique fourni immédiatement avec votre consentement exprès et votre reconnaissance du fait que vous perdez ce droit, celui-ci prend fin lorsque la fourniture commence. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne.
• Les crédits ne sont donc pas remboursables, que vous les ayez utilisés ou non, y compris lorsqu’ils expirent ou en cas de fermeture de votre compte.
• Cela ne porte pas atteinte à vos droits si un problème survient de notre côté. Si des crédits que vous avez payés ne sont pas ajoutés, si vous êtes débité deux fois ou si le contact avec un détaillant ne fonctionne pas, écrivez à support@thereference.uk et nous corrigerons le problème ou vous rembourserons. Link peut également rembourser un achat dans un délai de 60 jours en vertu de sa propre politique de remboursement, par exemple si vous n’avez pas reçu ce pour quoi vous avez payé ou si vous n’avez pas autorisé le paiement ; lorsque la politique de Link vous est plus favorable, c’est elle qui prévaut.
• Si un paiement est remboursé ou contesté auprès de votre banque (une rétrofacturation, ou chargeback), nous retirons de votre compte les crédits correspondants, jamais plus que ceux qui vous restent. Nous pouvons suspendre un compte le temps d’examiner une contestation ou un paiement soupçonné d’être frauduleux.

8. Utilisation acceptable

• Utilisez le Service pour votre propre recherche de montre.
• Ne copiez pas, n’extrayez pas de manière automatisée (scraping), ne téléchargez pas en masse, ne revendez pas et ne republiez pas le catalogue ni les informations affichées lorsque vous contactez un détaillant.
• N’essayez pas de découvrir le prix exact d’une annonce ou l’identité de son détaillant sans contacter celui-ci par l’intermédiaire du Service, de contourner la limite des crédits gratuits (par exemple au moyen de plusieurs comptes), ni de perturber le Service ou d’en compromettre la sécurité.
• N’utilisez pas le Service à des fins illicites.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée les présentes Conditions. Dans la mesure du possible, nous vous avertirons au préalable.

9. Fin de votre utilisation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Pour faire supprimer votre compte, écrivez à privacy@thereference.uk ; nous le supprimerons dans un délai d’un mois. Les crédits non utilisés sont perdus lors de la suppression de votre compte.

Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter le Service. Si nous le fermons définitivement, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l’avance et vous rembourserons les crédits que vous avez achetés, que vous n’avez pas utilisés et qui sont encore valables.

10. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions, par exemple lorsque le Service évolue. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date et vous informerons des modifications importantes par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur. Un achat est régi par les Conditions en vigueur au moment où vous l’avez effectué. Si vous n’acceptez pas les nouvelles Conditions, vous pouvez cesser d’utiliser le Service.

11. Notre responsabilité

• Nous exploitons le Service avec une diligence raisonnable, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs, ni que les annonces sont complètes et exactes.
• Nous ne sommes pas responsables des détaillants, de leurs montres, de leurs prix ou de leur comportement, ni d’aucun achat que vous effectuez auprès d’un détaillant.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale envers vous est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant votre réclamation.
• Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de décès ou de dommages corporels, ni aucune autre responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter, ni les droits que la loi vous confère en tant que consommateur.

12. Propriété intellectuelle

Le design, les logiciels et les textes du Service, ainsi que la manière dont le catalogue est compilé, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Les détails des annonces et les photos proviennent des sites web publics des détaillants ; les marques et les images appartiennent à leurs titulaires et ne sont présentées que pour identifier les montres.

13. Droit applicable et litiges

• Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.
• Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection que vous accordent les règles impératives du droit de la consommation de ce pays, et vous pouvez agir en justice devant les tribunaux de votre lieu de résidence.
• Dans les autres cas, les tribunaux de Mendrisio, Suisse, sont compétents.
• En cas de problème, veuillez d’abord nous écrire à support@thereference.uk : nous nous efforcerons de le résoudre rapidement.
• Les présentes Conditions sont disponibles en anglais, en italien, en français et en allemand. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

14. Contact